اپنی eSIM ایکٹیویٹ کرنے، کنیکٹڈ سفر کرنے اور اکاؤنٹ مینج کرنے کے تمام جوابات۔ نہ ملے تو ہم موجود ہیں۔
فوری مدد
مرحلہ وار رہنمائی
خریداری کے بعد آپ کو ایک منفرد QR کوڈ والا ای میل ملتا ہے۔ اپنے eSIM سپورٹ والے اسمارٹ فون پر:
ایکٹیویشن میں 1 سے 2 منٹ لگتے ہیں۔ ری اسٹارٹ کی ضرورت نہیں۔
2019 کے بعد لانچ ہونے والے زیادہ تر اسمارٹ فونز eSIM سپورٹ کرتے ہیں۔ Apple: iPhone XS اور بعد کے۔ Android: Pixel 3+، Samsung Galaxy S20+، Xiaomi 12+، نیز تمام iPhone 14/15/16۔
چیک کرنے کے لیے: اپنے فون پر *#06# ڈائل کریں۔ اگر "EID" (15 ہندسے) نظر آئے تو آپ کا فون eSIM سپورٹ کرتا ہے۔
ہم تجویز کرتے ہیں کہ eSIM روانگی سے پہلے گھر کے wifi پر انسٹال کریں۔ یوں آپ اطمینان سے جانچ لیتے ہیں کہ سب کچھ چل رہا ہے۔
انسٹالیشن سے eSIM "خرچ" نہیں ہوتی: پلان کی مدت تب ہی شروع ہوتی ہے جب آپ ملک پہنچ کر رومنگ ڈیٹا آن کرتے ہیں۔
جی ہاں، یہی eSIM کی بڑی خوبی ہے: یہ آپ کی مرکزی فزیکل SIM کے ساتھ ساتھ چلتی ہے۔ آپ کا فرانسیسی نمبر SMS اور کالز کے لیے دستیاب رہتا ہے، اور AEY eSIM وہاں صرف ڈیٹا کے لیے استعمال ہوتی ہے۔
"سیلولر ڈیٹا: AEY eSIM" آن کریں اور کالز کے لیے مرکزی SIM رکھیں۔ غیر متوقع بل سے بچنے کے لیے مرکزی SIM پر رومنگ بند کر سکتے ہیں۔
اگر پھر بھی نہ چلے تو ہمیں esim@aey-mobile.com پر اپنا آرڈر نمبر لکھ بھیجیں، ہم 4 گھنٹوں میں دیکھتے ہیں۔
اپنے AEY اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں: آپ ریئل ٹائم میں اپنی کھپت اور ایکسپائری کی تاریخ دیکھتے ہیں اور 2 کلکس میں نیا پلان خرید سکتے ہیں۔
iPhone پر eSIM کی کھپت سیٹنگز ← سیلولر ڈیٹا ← AEY Mobile میں بھی دیکھ سکتے ہیں۔
اپنے اکاؤنٹ میں لاگ ان کریں اور اسی منزل کے لیے نیا پلان خریدیں۔ نیا ڈیٹا چند منٹوں میں خودبخود آپ کی موجودہ eSIM میں شامل ہو جاتا ہے۔ نیا QR کوڈ اسکین کرنے کی ضرورت نہیں۔
یہ منتخب پلان پر منحصر ہے:
بینک کارڈ (Visa، Mastercard، American Express)، Apple Pay، Google Pay۔ Stripe کے ذریعے محفوظ ادائیگی (3-D Secure فعال)۔ کوئی بینکنگ ڈیٹا ہمارے سرورز پر محفوظ نہیں ہوتا۔
جی ہاں: آپ کی تفصیلی انوائس (VAT، AEY SIRET اور آرڈر نمبر کے ساتھ) ادائیگی کی تصدیق ہوتے ہی آپ کے AEY اکاؤنٹ میں دستیاب ہوتی ہے۔ آپ اسے contact@aey-mobile.com سے بھی طلب کر سکتے ہیں۔
جب تک eSIM ایکٹیویٹ نہیں ہوئی (ڈیٹا کبھی استعمال نہیں ہوا)، صرف درخواست پر مکمل ریفنڈ۔ eSIM ایکٹیویٹ ہونے کے بعد ریفنڈ ممکن نہیں (قابلِ استعمال پلان)۔
مزید تفصیل: ہماری ریفنڈ پالیسی۔
اپنی درخواست rgpd@aey-mobile.com پر ای میل کریں۔ ہم 30 دنوں میں آپ کا ڈیٹا حذف کر دیتے ہیں (سوائے انوائسز کے، جنہیں فرانسیسی قانون کے تحت 10 سال محفوظ رکھنا لازم ہے)۔
آپ ہماری پرائیویسی پالیسی بھی دیکھ سکتے ہیں۔
سپورٹ ٹیم کام کے دنوں میں 24 گھنٹوں میں جواب دیتی ہے۔
آرڈر سے پہلے 2 سیکنڈ میں اپنا ماڈل چیک کریں، بالکل مفت۔
