ศูนย์ช่วยเหลือ

หลังการสั่งซื้อ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมคิวอาร์โค้ดเฉพาะของคุณ บนสมาร์ตโฟนที่รองรับ eSIM:

• iPhone (iOS 12.1 ขึ้นไป): การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → เพิ่มแผนข้อมูลเซลลูลาร์ → สแกนคิวอาร์โค้ด
• Android (Pixel, Samsung S, Xiaomi รุ่นใหม่…): การตั้งค่า → การเชื่อมต่อ → ตัวจัดการซิม → เพิ่ม eSIM

การเปิดใช้งานใช้เวลา 1-2 นาที ไม่ต้องรีสตาร์ตเครื่อง

สมาร์ตโฟนส่วนใหญ่ที่เปิดตัวหลังปี 2019 รองรับ eSIM ฝั่ง Apple: iPhone XS ขึ้นไป ฝั่ง Android: Pixel 3 ขึ้นไป, Samsung Galaxy S20 ขึ้นไป, Xiaomi 12 ขึ้นไป รวมถึง iPhone 14/15/16 ทุกรุ่น

วิธีเช็ก: กด *#06# บนโทรศัพท์ ถ้าเห็น "EID" (15 หลัก) แสดงว่าเครื่องรองรับ eSIM

เราแนะนำให้ติดตั้ง eSIM ก่อนออกเดินทาง ผ่าน WiFi ที่บ้าน จะได้ทดสอบให้แน่ใจว่าทุกอย่างพร้อมแบบไม่รีบร้อน

eSIM จะไม่เริ่ม "นับอายุ" ตอนติดตั้ง: อายุแพ็กเกจเริ่มนับเมื่อคุณเปิดใช้ดาต้าโรมมิ่งตอนถึงประเทศปลายทางเท่านั้น

ได้ นี่คือข้อดีหลักของ eSIM: มันทำงานคู่ขนานกับซิมหลักของคุณ คุณยังรับ SMS และสายเรียกเข้าผ่านเบอร์เดิมได้ และใช้ eSIM AEY เฉพาะดาต้าที่ปลายทาง

เปิด "ข้อมูลเซลลูลาร์: eSIM AEY" และเก็บซิมหลักไว้สำหรับโทร คุณปิดโรมมิ่งบนซิมหลักได้เพื่อกันบิลช็อก

• ตรวจสอบว่า"โรมมิ่งข้อมูล"เปิดอยู่สำหรับ eSIM AEY ใน การตั้งค่า → เซลลูลาร์
• เลือกเครือข่ายด้วยตนเอง: การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → การเลือกเครือข่าย (ปิดโหมดอัตโนมัติ)
• เปิด/ปิดโหมดเครื่องบิน 30 วินาที
• รีสตาร์ตโทรศัพท์หนึ่งครั้งเมื่อถึงที่หมาย

ถ้ายังใช้ไม่ได้ เขียนถึงเราที่ esim@aey-mobile.com พร้อมหมายเลขคำสั่งซื้อ เราตรวจสอบให้ภายใน 4 ชม.

เข้าสู่ระบบพื้นที่ AEY ของคุณ: ดูการใช้งานแบบเรียลไทม์ วันหมดอายุ และซื้อแพ็กเกจใหม่ได้ใน 2 คลิก

บน iPhone คุณดูการใช้ดาต้าของ eSIM ได้ที่ การตั้งค่า → เซลลูลาร์ → AEY Mobile

เข้าสู่ระบบพื้นที่ของคุณแล้วซื้อแพ็กเกจใหม่สำหรับจุดหมายเดิม ดาต้าใหม่จะเพิ่มเข้า eSIM เดิมโดยอัตโนมัติภายในไม่กี่นาที ไม่ต้องสแกนคิวอาร์โค้ดใหม่

ขึ้นอยู่กับแพ็กเกจที่เลือก:

• แพ็กเกจรายประเทศ (เช่น ญี่ปุ่น): ใช้ได้เฉพาะในประเทศนั้น
• แพ็กเกจยุโรป: ครอบคลุม 42 ประเทศในยุโรป ข้ามประเทศได้โดยไม่ต้องเปลี่ยนแพ็กเกจ
• แพ็กเกจทั่วโลก: 139+ โซน เหมาะสำหรับทริปรอบโลกหรือทริปหลายประเทศ

บัตรเครดิต/เดบิต (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay ชำระเงินปลอดภัยผ่าน Stripe (เปิดใช้ 3-D Secure) ไม่มีการเก็บข้อมูลบัตรบนเซิร์ฟเวอร์ของเรา

ได้: ใบแจ้งหนี้แบบละเอียด (พร้อม VAT, เลข SIRET ของ AEY, หมายเลขคำสั่งซื้อ) ดูได้ในพื้นที่ AEY ของคุณทันทีที่ยืนยันการชำระเงิน หรือขอได้ที่ contact@aey-mobile.com

ตราบใดที่ eSIM ยังไม่ถูกเปิดใช้งาน (ยังไม่เคยใช้ดาต้า) คืนเงินเต็มจำนวนเพียงแค่แจ้งมา เมื่อเปิดใช้งาน eSIM แล้วจะไม่สามารถคืนเงินได้ (เป็นสินค้าแบบใช้สิ้นเปลือง)

รายละเอียดเพิ่มเติม: นโยบายการคืนเงินของเรา

ส่งอีเมลถึง rgpd@aey-mobile.com พร้อมคำขอของคุณ เราจะลบข้อมูลภายใน 30 วัน (ยกเว้นใบแจ้งหนี้ที่กฎหมายฝรั่งเศสกำหนดให้เก็บไว้ 10 ปี)

คุณดูนโยบายความเป็นส่วนตัวของเราได้เช่นกัน