eSIMの開通、旅先での接続、アカウント管理——すべての答えがここに。見つからなければ、私たちがいます。
Aide rapide
Guides pas à pas
ご購入後、専用のQRコード付きメールが届きます。eSIM対応のスマートフォンで：
開通には1〜2分かかります。再起動は不要です。
2019年以降に発売されたスマートフォンの多くはeSIMに対応しています。Apple：iPhone XS以降。Android：Pixel 3以降、Samsung Galaxy S20以降、Xiaomi 12以降、そしてiPhone 14/15/16はすべて対応。
確認方法：スマホで*#06#とダイヤルしてください。「EID」（15桁）が表示されれば、お使いのスマホはeSIM対応です。
出発前に、自宅のWiFiでインストールしておくのがおすすめです。すべて問題なく動くか、落ち着いて確認できます。
eSIMはインストールしただけでは「消費」されません。プランの有効期間は、現地に到着してデータローミングを有効にした時点から始まります。
はい、それこそがeSIMの最大の利点です。メインの物理SIMと並行して動作するので、いまの番号でSMSや通話を受けながら、現地のデータ通信だけにAEYのeSIMを使えます。
「モバイルデータ通信：eSIM AEY」を有効にし、通話はメインSIMのままにします。メインSIMのローミングをオフにしておけば、想定外の請求も防げます。
それでもつながらない場合は、esim@aey-mobile.comに注文番号を添えてご連絡ください。4時間以内に確認します。
AEYマイページにログインすると、データ使用量と有効期限をリアルタイムで確認でき、2クリックでプランの買い足しもできます。
iPhoneなら、設定 → モバイル通信 → AEY MobileでもeSIMの使用量を確認できます。
マイページにログインして、同じ目的地のプランを新たに購入してください。数分以内に、既存のeSIMへ自動的にデータが追加されます。新しいQRコードのスキャンは不要です。
お選びのプランによります：
クレジットカード（Visa、Mastercard、American Express）、Apple Pay、Google Pay。Stripeによる安全な決済（3-Dセキュア有効）。カード情報が当社サーバーに保存されることは一切ありません。
はい。明細付きの請求書（VAT、AEYのSIRET、注文番号を記載）は、決済確認後すぐにAEYマイページでご利用いただけます。contact@aey-mobile.comへのご依頼も可能です。
eSIMが未開通（データ未使用）であれば、お申し出だけで全額返金します。いったん開通したeSIMは、消費型のプランのため返金できません。
詳しくは返金ポリシーをご覧ください。
rgpd@aey-mobile.comまでメールでご依頼ください。30日以内にデータを削除します（フランスの法律で10年間の保存が義務付けられている請求書を除く）。
プライバシーポリシーもあわせてご覧ください。
サポートチームが平日24時間以内に返信します。
ご注文前に2秒で機種をチェック。もちろん無料です。
