Al die antwoorde om jou eSIM te aktiveer, gekoppel te reis en jou rekening te bestuur. Kry jy nie wat jy soek nie? Ons is hier.
Vinnige hulp
Stap-vir-stap-gidse
Ná jou aankoop ontvang jy 'n e-pos met 'n unieke QR-kode. Op jou eSIM-versoenbare slimfoon:
Aktivering neem 1 tot 2 minute. Geen herbegin nodig nie.
Die meeste slimfone wat ná 2019 bekend gestel is, ondersteun eSIM. Aan Apple-kant: iPhone XS en nuwer. Aan Android-kant: Pixel 3+, Samsung Galaxy S20+, Xiaomi 12+, plus al die iPhone 14/15/16-modelle.
Om seker te maak: skakel *#06# op jou foon. As jy 'n "EID" (15 syfers) sien, is jou foon eSIM-versoenbaar.
Ons beveel aan dat jy die eSIM voor vertrek installeer, oor jou wifi by die huis. So toets jy rustig dat alles werk.
Die eSIM word nie by installasie "verbruik" nie: die plan se geldigheid begin eers wanneer jy dataroaming aktiveer, by aankoms in die land.
Ja, dis die groot voordeel van die eSIM: dit werk saam met jou fisiese hoof-SIM. Jou eie nommer bly bereikbaar vir SMS'e en oproepe, en jy gebruik die AEY eSIM net vir data ter plaatse.
Aktiveer "Sellulêre data: AEY eSIM" en hou jou hoof-SIM vir oproepe. Jy kan roaming op die hoof-SIM afskakel om enige verrassingsrekening te vermy.
Werk dit steeds nie, skryf aan esim@aey-mobile.com met jou bestelnommer — ons kyk binne 4 uur daarna.
Meld aan by jou AEY-rekening: jy sien intyds jou verbruik en vervaldatum, en kan met 2 klikke 'n nuwe plan koop.
Op iPhone kan jy ook jou eSIM-verbruik sien onder Instellings → Sellulêre data → AEY Mobile.
Meld aan by jou rekening en koop 'n nuwe plan vir dieselfde bestemming. Die nuwe data word binne minute outomaties by jou bestaande eSIM gevoeg. Geen nuwe QR-kode hoef geskandeer te word nie.
Dit hang af van die plan wat jy kies:
Bankkaart (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay. Veilige betaling via Stripe (3-D Secure geaktiveer). Geen bankbesonderhede word op ons bedieners gestoor nie.
Ja: jou gedetailleerde faktuur (met BTW, AEY se SIRET-nommer, bestelnommer) is in jou AEY-rekening beskikbaar sodra die betaling bevestig is. Jy kan dit ook aanvra by contact@aey-mobile.com.
Solank die eSIM nog nie geaktiveer is nie (geen data verbruik nie), kry jy 'n volle terugbetaling op aanvraag. Sodra die eSIM geaktiveer is, is terugbetaling nie meer moontlik nie (verbruikbare plan).
Meer besonderhede: ons terugbetalingsbeleid.
Stuur 'n e-pos aan rgpd@aey-mobile.com met jou versoek. Ons vee jou data binne 30 dae uit (behalwe fakture, wat ons volgens Franse wetgewing 10 jaar moet bewaar).
Jy kan ook ons privaatheidsbeleid lees.
Die ondersteuningspan antwoord jou binne 24 uur op weeksdae.
Kontroleer jou model in 2 sekondes voor jy bestel — dis gratis.
