مرکز راهنما.

بعد از خرید، ایمیلی با یک کد QR اختصاصی دریافت می‌کنی. روی گوشی هوشمند سازگار با eSIM:

• iPhone (iOS 12.1+): تنظیمات ← داده سلولی ← افزودن طرح ← اسکن QR.
• Android (Pixel، Samsung S، Xiaomiهای جدید…): تنظیمات ← اتصالات ← مدیر سیم‌کارت ← افزودن eSIM.

فعال‌سازی ۱ تا ۲ دقیقه طول می‌کشد. نیازی به ری‌استارت نیست.

بیشتر گوشی‌های هوشمند عرضه‌شده بعد از ۲۰۱۹ از eSIM پشتیبانی می‌کنند. سمت Apple: iPhone XS به بعد. سمت Android: Pixel 3 به بعد، Samsung Galaxy S20 به بعد، Xiaomi 12 به بعد و همچنین تمام iPhone 14/15/16.

برای بررسی: کد *#06# را روی گوشی‌ات بگیر. اگر یک «EID» (۱۵ رقمی) دیدی، گوشی‌ات با eSIM سازگار است.

توصیه می‌کنیم eSIM را قبل از سفر و از روی WiFi خانه نصب کنی. این‌طوری با خیال راحت تست می‌کنی که همه‌چیز کار می‌کند.

eSIM با نصب «مصرف» نمی‌شود: اعتبار طرح فقط زمانی شروع می‌شود که دیتا را در رومینگ، هنگام رسیدن به کشور مقصد، فعال کنی.

بله، این بزرگ‌ترین مزیت eSIM است: در کنار سیم‌کارت فیزیکی اصلی‌ات کار می‌کند. شماره فرانسوی‌ات برای پیامک و تماس در دسترس می‌ماند و از eSIM AEY فقط برای دیتا در مقصد استفاده می‌کنی.

«داده سلولی: eSIM AEY» را فعال کن و سیم‌کارت اصلی را برای تماس‌ها نگه دار. می‌توانی رومینگ سیم‌کارت اصلی را خاموش کنی تا هیچ صورتحساب غافلگیرکننده‌ای نداشته باشی.

• بررسی کن که «داده در رومینگ» برای eSIM AEY فعال باشد: تنظیمات ← داده سلولی.
• اپراتور شبکه را دستی انتخاب کن: تنظیمات ← داده سلولی ← انتخاب شبکه (حالت خودکار را خاموش کن).
• حالت هواپیما را ۳۰ ثانیه روشن و خاموش کن.
• گوشی را یک بار در مقصد ری‌استارت کن.

اگر باز هم کار نکرد، با شماره سفارشت به esim@aey-mobile.com ایمیل بزن؛ ظرف ۴ ساعت بررسی می‌کنیم.

وارد حساب AEY خودت شو: مصرف و تاریخ انقضا را به‌صورت لحظه‌ای می‌بینی و می‌توانی با ۲ کلیک دوباره طرح بخری.

در iPhone می‌توانی مصرف eSIM را در تنظیمات ← داده سلولی ← AEY Mobile هم ببینی.

وارد حساب کاربری‌ات شو و یک طرح جدید برای همان مقصد بخر. دیتای جدید ظرف چند دقیقه به‌صورت خودکار به eSIM فعلی‌ات اضافه می‌شود. نیازی به اسکن کد QR جدید نیست.

بستگی به طرح انتخابی دارد:

• طرح کشوری (مثلاً ژاپن): فقط در همان کشور قابل استفاده است.
• طرح اروپا: ۴۲ کشور اروپایی را پوشش می‌دهد؛ بدون تعویض طرح از کشوری به کشور دیگر می‌روی.
• طرح جهانی: بیش از ۱۳۹ منطقه. ایده‌آل برای دور دنیا یا سفرهای چندکشوری.

کارت بانکی (Visa، Mastercard، American Express)، Apple Pay، Google Pay. پرداخت امن از طریق Stripe (با 3-D Secure فعال). هیچ داده بانکی روی سرورهای ما ذخیره نمی‌شود.

بله: فاکتور کامل (شامل مالیات بر ارزش افزوده، شماره SIRET AEY و شماره سفارش) از لحظه تأیید پرداخت در حساب AEY تو در دسترس است. می‌توانی آن را از contact@aey-mobile.com هم درخواست کنی.

تا وقتی eSIM فعال نشده باشد (هیچ دیتایی مصرف نشده)، بازگشت کامل وجه با یک درخواست ساده انجام می‌شود. پس از فعال‌سازی eSIM، بازگشت وجه دیگر ممکن نیست (طرح مصرفی است).

جزئیات بیشتر: سیاست بازگشت وجه ما.

ایمیلی با درخواستت به rgpd@aey-mobile.com بفرست. داده‌هایت را ظرف ۳۰ روز حذف می‌کنیم (به‌جز فاکتورها که قانون فرانسه ما را به نگهداری ۱۰ ساله آن‌ها ملزم می‌کند).

می‌توانی سیاست حفظ حریم خصوصی ما را هم ببینی.