eSIM एक्टिवेट करने, कनेक्टेड यात्रा करने और अकाउंट मैनेज करने के सारे जवाब। न मिलें, तो हम हैं ना।
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Guides pas à pas
खरीद के बाद आपको एक यूनीक QR code वाला ईमेल मिलता है। अपने eSIM कम्पैटिबल स्मार्टफ़ोन पर:
एक्टिवेशन में 1 से 2 मिनट लगते हैं। रीस्टार्ट की ज़रूरत नहीं।
2019 के बाद लॉन्च हुए ज़्यादातर स्मार्टफ़ोन eSIM सपोर्ट करते हैं। Apple में: iPhone XS और नए। Android में: Pixel 3+, Samsung Galaxy S20+, Xiaomi 12+, साथ ही सभी iPhone 14/15/16।
जांचने के लिए: अपने फ़ोन पर *#06# डायल करें। अगर "EID" (15 अंक) दिखे, तो आपका फ़ोन eSIM कम्पैटिबल है।
हम eSIM रवाना होने से पहले, घर के WiFi से इंस्टॉल करने की सलाह देते हैं। इस तरह आप आराम से जांच लेते हैं कि सब ठीक चल रहा है।
इंस्टॉल करने भर से eSIM "खर्च" नहीं होती: प्लान की वैधता तभी शुरू होती है जब आप देश पहुंचकर रोमिंग डेटा एक्टिवेट करते हैं।
हां, यही eSIM का सबसे बड़ा फ़ायदा है: यह आपकी मुख्य फ़िज़िकल SIM के साथ-साथ चलती है। SMS और कॉल के लिए आपका मौजूदा नंबर पहुंच योग्य रहता है, और AEY eSIM आप सिर्फ़ वहां के डेटा के लिए इस्तेमाल करते हैं।
"सेल्युलर डेटा: AEY eSIM" चालू करें और कॉल के लिए मुख्य SIM रखें। सरप्राइज़ बिल से बचने के लिए मुख्य SIM पर रोमिंग बंद कर सकते हैं।
फिर भी न चले, तो esim@aey-mobile.com पर अपना ऑर्डर नंबर भेजकर हमें लिखें, हम 4 घंटे के भीतर देखते हैं।
अपने AEY अकाउंट में लॉग इन करें: रियल-टाइम में अपनी खपत और एक्सपायरी डेट देखें, और 2 क्लिक में नया प्लान खरीदें।
iPhone पर आप eSIM की खपत सेटिंग्स → सेल्युलर डेटा → AEY Mobile में भी देख सकते हैं।
अपने अकाउंट में लॉग इन करें और उसी गंतव्य के लिए नया प्लान खरीदें। नया डेटा कुछ ही मिनटों में आपकी मौजूदा eSIM में अपने आप जुड़ जाता है। नया QR code स्कैन करने की ज़रूरत नहीं।
यह चुने गए प्लान पर निर्भर करता है:
बैंक कार्ड (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay। Stripe के ज़रिए सुरक्षित भुगतान (3-D Secure सक्रिय)। हमारे सर्वर पर कोई बैंकिंग डेटा स्टोर नहीं होता।
हां: आपकी विस्तृत इनवॉइस (TVA, AEY के SIRET और ऑर्डर नंबर के साथ) भुगतान की पुष्टि होते ही आपके AEY अकाउंट में उपलब्ध हो जाती है। आप इसे contact@aey-mobile.com से भी मांग सकते हैं।
जब तक eSIM एक्टिवेट नहीं हुई (डेटा बिल्कुल इस्तेमाल नहीं हुआ), सिर्फ़ अनुरोध पर पूरा रिफ़ंड। एक बार eSIM एक्टिवेट हो जाए, तो रिफ़ंड संभव नहीं रहता (उपभोग्य प्लान)।
ज़्यादा जानकारी: हमारी रिफ़ंड नीति।
rgpd@aey-mobile.com पर अपना अनुरोध ईमेल करें। हम 30 दिनों के भीतर आपका डेटा डिलीट कर देते हैं (सिवाय उन इनवॉइस के, जिन्हें फ़्रांसीसी कानून के तहत हमें 10 साल रखना अनिवार्य है)।
आप हमारी गोपनीयता नीति भी देख सकते हैं।
सपोर्ट टीम सप्ताह के दिनों में 24 घंटे के भीतर जवाब देती है।
ऑर्डर से पहले 2 सेकंड में अपना मॉडल चेक करें — बिल्कुल मुफ़्त।
