eSIM চালু করা, কানেক্টেড থেকে ভ্রমণ আর অ্যাকাউন্ট ম্যানেজ করার সব উত্তর এখানে। না পেলে, আমরা তো আছিই।
দ্রুত সহায়তা
ধাপে ধাপে গাইড
কেনার পর একটি ইউনিক QR কোডসহ ইমেল পাবেন। আপনার eSIM-সাপোর্টেড স্মার্টফোনে:
অ্যাক্টিভেশনে লাগে ১–২ মিনিট। রিস্টার্টের দরকার নেই।
২০১৯-এর পরে বাজারে আসা বেশিরভাগ স্মার্টফোন eSIM সাপোর্ট করে। Apple: iPhone XS ও পরের মডেল। Android: Pixel 3+, Samsung Galaxy S20+, Xiaomi 12+, সঙ্গে সব iPhone 14/15/16।
যাচাই করতে: ফোনে *#06# ডায়াল করুন। "EID" (১৫ সংখ্যার) দেখা গেলে আপনার ফোন eSIM সাপোর্ট করে।
আমরা রওনা হওয়ার আগে বাসার WiFi থেকে eSIM ইনস্টল করার পরামর্শ দিই। তাতে সবকিছু ঠিকঠাক চলছে কি না আরামে যাচাই করে নিতে পারেন।
ইনস্টল করলেই eSIM "খরচ" হয়ে যায় না: প্ল্যানের মেয়াদ শুরু হয় কেবল তখনই, যখন দেশে পৌঁছে রোমিং ডেটা চালু করেন।
হ্যাঁ, এটাই eSIM-এর বড় সুবিধা: এটি আপনার মূল ফিজিক্যাল সিমের পাশাপাশি চলে। SMS ও কলের জন্য আপনার ফরাসি নম্বর সচল থাকে, আর সেখানে শুধু ডেটার জন্য AEY eSIM ব্যবহার করেন।
"সেলুলার ডেটা: AEY eSIM" চালু করুন আর কলের জন্য মূল সিমটি রাখুন। অপ্রত্যাশিত বিল এড়াতে মূল সিমের রোমিং বন্ধ করে রাখতে পারেন।
তাতেও কাজ না হলে অর্ডার নম্বরসহ esim@aey-mobile.com-এ লিখুন, আমরা ৪ ঘণ্টার মধ্যে দেখছি।
আপনার AEY অ্যাকাউন্টে লগ ইন করুন: রিয়েল-টাইমে ডেটা ব্যবহার ও মেয়াদ শেষের তারিখ দেখুন, আর ২ ক্লিকেই নতুন প্ল্যান কিনুন।
iPhone-এ সেটিংস → সেলুলার ডেটা → AEY Mobile থেকেও eSIM-এর ডেটা ব্যবহার দেখা যায়।
আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে একই গন্তব্যের জন্য নতুন একটি প্ল্যান কিনুন। নতুন ডেটা কয়েক মিনিটেই আপনার বিদ্যমান eSIM-এ স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়ে যায়। নতুন QR কোড স্ক্যান করার দরকার নেই।
নির্ভর করে বেছে নেওয়া প্ল্যানের ওপর:
ব্যাংক কার্ড (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay। Stripe-এর মাধ্যমে সুরক্ষিত পেমেন্ট (3-D Secure চালু)। আমাদের সার্ভারে কোনো ব্যাংকিং তথ্য সংরক্ষণ করা হয় না।
হ্যাঁ: পেমেন্ট নিশ্চিত হওয়ার সঙ্গে সঙ্গেই আপনার বিস্তারিত ইনভয়েস (VAT, AEY-এর SIRET, অর্ডার নম্বরসহ) AEY অ্যাকাউন্টে পাওয়া যায়। চাইলে contact@aey-mobile.com-এও অনুরোধ করতে পারেন।
eSIM অ্যাক্টিভেট না হওয়া পর্যন্ত (কোনো ডেটা ব্যবহার হয়নি), শুধু অনুরোধেই পুরো টাকা ফেরত। eSIM একবার অ্যাক্টিভেট হলে আর রিফান্ড সম্ভব নয় (ভোগ্য প্ল্যান)।
বিস্তারিত: আমাদের রিফান্ড নীতি।
আপনার অনুরোধসহ rgpd@aey-mobile.com-এ ইমেল করুন। ৩০ দিনের মধ্যে আমরা আপনার ডেটা মুছে দিই (শুধু ইনভয়েসগুলো ছাড়া, ফরাসি আইনে যেগুলো ১০ বছর সংরক্ষণ করতে হয়)।
আমাদের গোপনীয়তা নীতিও দেখে নিতে পারেন।
সাপোর্ট টিম কর্মদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেয়।
অর্ডারের আগে ২ সেকেন্ডে আপনার মডেলটি যাচাই করুন, একদম ফ্রি।
