// 故障排查
连不上网？ 我们来搞定。
AEY eSIM 已经装好，但在国外上不了网？别慌。绝大多数情况下，问题出在下面这 4 项设置之一。按清单逐项检查即可。
Checklist iPhone
- eSIM 已经激活了吗？ 设置 › 蜂窝网络：应能看到 AEY eSIM，且开关处于打开状态。
- 它是当前的数据线路吗？ 设置 › 蜂窝网络 ›「蜂窝数据」：选择 AEY eSIM。
- 数据漫游已开启吗？ 设置 › 蜂窝网络 › [AEY eSIM] › 选项：打开「数据漫游」。
- 网络选择正确吗？ [AEY eSIM] › 蜂窝数据网络／网络选择：保持「自动」，或手动选择一家当地运营商。
Checklist Android
- eSIM 已经激活了吗？ 设置 › SIM 卡：确认 AEY eSIM 已开启。
- 它是当前的数据线路吗？ 设置 › SIM 卡 › 移动数据：选择 AEY eSIM。
- 数据漫游已开启吗？ 设置 › SIM 卡 › [AEY eSIM]：打开「漫游」。
- 网络选择正确吗？ 设置 › 移动网络 › 运营商：保持自动，或手动选择一家当地运营商。
还是连不上？
Essayez ces gestes simples : 重启你的手机，或者打开再关闭飞行模式，强制手机重新搜索网络。
如果问题仍然存在，我们随时在：写信到 contact@aey-mobile.com — 会有真人很快回复你。
常见问题
我的 eSIM 显示「无服务」，正常吗？
到达目的地之前，eSIM 常会显示「无服务」或「搜索中」：这是正常的，落地后它会自动接入当地网络。你只需确认漫游已经打开。
需要关掉我原来的号码吗？
不需要。不过为了避免原号码产生漫游费，可以关闭它的「境外数据」，上网只用 AEY eSIM。
Ma data ne fonctionne que par moments ?
这通常是网络选择不稳定造成的。请手动选择运营商（第 4 步），并优先选择在你所在位置信号好的运营商。