// சிக்கல் தீர்வு
Pas de connexion ? சரி செய்வோம்.
Votre eSIM AEY est installée mais vous n’avez pas d’internet à l’étranger ? Pas de panique. Dans la grande majorité des cas, c’est l’un de ces 4 réglages. Suivez la checklist.
Checklist iPhone
- eSIM செயல்படுத்தப்பட்டுள்ளதா? Réglages › Données cellulaires : l’eSIM AEY doit apparaître et son interrupteur être sur ON.
- அதுவே டேட்டா மூலமாக உள்ளதா? Réglages › Données cellulaires › « Données cellulaires » : sélectionnez l’eSIM AEY.
- ரோமிங் இயக்கப்பட்டுள்ளதா? Réglages › Données cellulaires › [eSIM AEY] › Options : activez « Itinérance des données ».
- நெட்வொர்க் சரியாகத் தேர்வாகியுள்ளதா? [eSIM AEY] › Réseau de données cellulaires / Sélection réseau : laissez sur Automatique, ou choisissez manuellement un opérateur local.
Checklist Android
- eSIM செயல்படுத்தப்பட்டுள்ளதா? Paramètres › Cartes SIM : vérifiez que l’eSIM AEY est bien activée.
- அதுவே டேட்டா மூலமாக உள்ளதா? Paramètres › Cartes SIM › Données mobiles : sélectionnez l’eSIM AEY.
- ரோமிங் இயக்கப்பட்டுள்ளதா? Paramètres › Cartes SIM › [eSIM AEY] : activez « Itinérance ».
- நெட்வொர்க் சரியாகத் தேர்வாகியுள்ளதா? Paramètres › Réseau mobile › Opérateurs : laissez en automatique, ou sélectionnez manuellement un opérateur local.
இன்னும் இணைப்பு இல்லையா?
Essayez ces gestes simples : உங்கள் போனை மறுதொடக்கம் செய்யுங்கள், ou activez puis désactivez le mode avion pour forcer une nouvelle recherche de réseau.
Si le problème persiste, on est là : écrivez-nous à contact@aey-mobile.com — une vraie personne, en français, vous répond rapidement.
அடிக்கடி கேட்கப்படும் கேள்விகள்
Mon eSIM affiche « Pas de service », c’est normal ?
Avant votre arrivée à destination, l’eSIM peut afficher « Pas de service » ou « Recherche » : c’est normal, elle se connecte au réseau local une fois sur place. Assurez-vous simplement que l’itinérance est activée.
Faut-il désactiver ma ligne française ?
Non, ce n’est pas obligatoire. Mais pour éviter tout frais d’itinérance sur votre ligne française, vous pouvez désactiver ses « données à l’étranger » et n’utiliser que l’eSIM AEY pour internet.
Ma data ne fonctionne que par moments ?
இது பெரும்பாலும் நிலையற்ற நெட்வொர்க் தேர்வால் வருகிறது. ஆபரேட்டரைக் கைமுறையாகத் தேர்வு செய்யுங்கள் (படி 4); நீங்கள் இருக்கும் இடத்தில் நல்ல சிக்னல் உள்ள ஆபரேட்டரைத் தேர்ந்தெடுங்கள்.