// Sorun giderme
Bağlantı yok mu? Hemen çözelim.
AEY eSIM'iniz kurulu ama yurt dışında internetiniz yok mu? Panik yok. Vakaların büyük çoğunluğunda sorun şu 4 ayardan biridir. Listeyi takip edin.
Checklist iPhone
- eSIM aktive edildi mi? Ayarlar › Hücresel: AEY eSIM görünmeli ve anahtarı AÇIK olmalı.
- Veri kaynağı olarak seçili mi? Ayarlar › Hücresel › «Hücresel veri»: AEY eSIM'i seçin.
- Dolaşım açık mı? Ayarlar › Hücresel › [AEY eSIM] › Seçenekler: «Veri dolaşımı»nı açın.
- Doğru şebeke seçili mi? [AEY eSIM] › Hücresel veri şebekesi / Şebeke seçimi: Otomatik'te bırakın ya da elle yerel bir operatör seçin.
Checklist Android
- eSIM aktive edildi mi? Ayarlar › SIM kartlar: AEY eSIM'in açık olduğunu kontrol edin.
- Veri kaynağı olarak seçili mi? Ayarlar › SIM kartlar › Mobil veri: AEY eSIM'i seçin.
- Dolaşım açık mı? Ayarlar › SIM kartlar › [AEY eSIM]: «Dolaşım»ı açın.
- Doğru şebeke seçili mi? Ayarlar › Mobil şebeke › Operatörler: otomatikte bırakın ya da elle yerel bir operatör seçin.
Hâlâ bağlantı yok mu?
Essayez ces gestes simples : telefonunu yeniden başlat, ya da yeni bir şebeke araması başlatmak için uçak modunu açıp kapatın.
Sorun devam ederse buradayız: bize contact@aey-mobile.com adresinden yazın — gerçek bir insan size hızlıca yanıt verir.
Sık sorulan sorular
eSIM'im «Hizmet yok» diyor, bu normal mi?
Varış noktanıza ulaşmadan önce eSIM genellikle «Hizmet yok» ya da «Aranıyor» gösterir: bu normaldir, yerel şebekeye oraya vardığınızda bağlanır. Yalnızca dolaşımın açık olduğundan emin olun.
Kendi hattımı kapatmam gerekir mi?
Hayır, zorunlu değil. Ama kendi hattınızda dolaşım ücreti oluşmaması için onun «yurt dışı verisi»ni kapatıp internet için yalnızca AEY eSIM'i kullanabilirsiniz.
Ma data ne fonctionne que par moments ?
Bu genellikle kararsız bir şebeke seçiminden kaynaklanır. Operatörü manuel olarak seç (4. adım) ve bulunduğun yerde sinyali güçlü olan bir operatörü tercih et.