// Rozwiązywanie problemów
Brak połączenia? Zaraz to naprawimy.
Twoja eSIM AEY jest zainstalowana, ale nie masz internetu za granicą? Bez paniki. W zdecydowanej większości przypadków chodzi o jedno z tych 4 ustawień. Przejdź listę po kolei.
Checklist iPhone
- Czy eSIM jest aktywna? Ustawienia › Komórkowa transmisja danych: eSIM AEY powinna być widoczna, z przełącznikiem w pozycji WŁ.
- Czy to ona jest źródłem danych? Ustawienia › Komórkowa transmisja danych › «Dane komórkowe»: wybierz eSIM AEY.
- Czy roaming danych jest włączony? Ustawienia › Komórkowa transmisja danych › [eSIM AEY] › Opcje: włącz «Roaming danych».
- Czy wybrana jest właściwa sieć? [eSIM AEY] › Sieć transmisji danych / Wybór sieci: zostaw na Automatycznie albo wybierz ręcznie lokalnego operatora.
Checklist Android
- Czy eSIM jest aktywna? Ustawienia › Karty SIM: sprawdź, czy eSIM AEY jest włączona.
- Czy to ona jest źródłem danych? Ustawienia › Karty SIM › Dane mobilne: wybierz eSIM AEY.
- Czy roaming danych jest włączony? Ustawienia › Karty SIM › [eSIM AEY]: włącz «Roaming».
- Czy wybrana jest właściwa sieć? Ustawienia › Sieć komórkowa › Operatorzy: zostaw na automatycznie albo wybierz ręcznie lokalnego operatora.
Nadal brak połączenia?
Essayez ces gestes simples : uruchom telefon ponownie, albo włącz i wyłącz tryb samolotowy, aby wymusić ponowne wyszukiwanie sieci.
Jeśli problem nie ustępuje, jesteśmy tu: napisz do nas na contact@aey-mobile.com — odpowie prawdziwa osoba, i to szybko.
Częste pytania
Moja eSIM pokazuje «Brak usługi» — czy to normalne?
Zanim dotrzesz na miejsce, eSIM często pokazuje «Brak usługi» albo «Szukanie»: to normalne, łączy się z lokalną siecią dopiero na miejscu. Upewnij się tylko, że roaming jest włączony.
Czy muszę wyłączyć swój zwykły numer?
Nie, to nie jest konieczne. Ale aby uniknąć opłat roamingowych na swoim zwykłym numerze, możesz wyłączyć w nim «dane za granicą» i korzystać z internetu tylko przez eSIM AEY.
Ma data ne fonctionne que par moments ?
Zwykle to wina niestabilnego wyboru sieci. Wymuś ręczny wybór operatora (krok 4) i postaw na operatora z dobrym zasięgiem tam, gdzie jesteś.