// แก้ปัญหา
เชื่อมต่อไม่ได้ใช่ไหม เดี๋ยวเราช่วยจัดการให้
ติดตั้ง eSIM ของ AEY แล้วแต่ใช้อินเทอร์เน็ตต่างประเทศไม่ได้ใช่ไหม ไม่ต้องตกใจ ส่วนใหญ่แล้วสาเหตุอยู่ที่หนึ่งใน 4 การตั้งค่านี้ ลองทำตามรายการทีละข้อ
Checklist iPhone
- เปิดใช้งาน eSIM แล้วหรือยัง? การตั้งค่า › เซลลูลาร์ : ต้องเห็น eSIM ของ AEY และสวิตช์เปิดอยู่
- ตั้งเป็นแหล่งข้อมูลมือถือแล้วหรือยัง? การตั้งค่า › เซลลูลาร์ › «ข้อมูลเซลลูลาร์» : เลือก eSIM ของ AEY
- เปิดโรมมิ่งข้อมูลแล้วหรือยัง? การตั้งค่า › เซลลูลาร์ › [AEY eSIM] › ตัวเลือก : เปิด «โรมมิ่งข้อมูล»
- เลือกเครือข่ายถูกต้องหรือไม่? [AEY eSIM] › เครือข่ายข้อมูลเซลลูลาร์ / การเลือกเครือข่าย : ปล่อยไว้ที่ «อัตโนมัติ» หรือเลือกผู้ให้บริการท้องถิ่นเอง
Checklist Android
- เปิดใช้งาน eSIM แล้วหรือยัง? การตั้งค่า › ซิมการ์ด : ตรวจสอบว่า eSIM ของ AEY เปิดใช้งานอยู่
- ตั้งเป็นแหล่งข้อมูลมือถือแล้วหรือยัง? การตั้งค่า › ซิมการ์ด › อินเทอร์เน็ตมือถือ : เลือก eSIM ของ AEY
- เปิดโรมมิ่งข้อมูลแล้วหรือยัง? การตั้งค่า › ซิมการ์ด › [AEY eSIM] : เปิด «โรมมิ่ง»
- เลือกเครือข่ายถูกต้องหรือไม่? การตั้งค่า › เครือข่ายมือถือ › ผู้ให้บริการ : ปล่อยไว้ที่อัตโนมัติ หรือเลือกผู้ให้บริการท้องถิ่นเอง
ยังเชื่อมต่อไม่ได้?
Essayez ces gestes simples : รีสตาร์ตโทรศัพท์ของคุณ หรือเปิดแล้วปิดโหมดเครื่องบินอีกครั้ง เพื่อบังคับให้ค้นหาเครือข่ายใหม่
ถ้าปัญหายังอยู่ เราพร้อมช่วย เขียนมาหาเราที่ contact@aey-mobile.com — มีเจ้าหน้าที่ตัวจริงตอบกลับอย่างรวดเร็ว
คำถามที่พบบ่อย
eSIM ขึ้นว่า «ไม่มีบริการ» ปกติไหม
ก่อนถึงจุดหมาย eSIM มักขึ้นว่า «ไม่มีบริการ» หรือ «กำลังค้นหา» ซึ่งเป็นเรื่องปกติ มันจะเชื่อมต่อเครือข่ายท้องถิ่นเมื่อคุณไปถึงแล้ว เพียงตรวจสอบว่าเปิดโรมมิ่งไว้
ต้องปิดเบอร์เดิมของฉันไหม
ไม่จำเป็น แต่เพื่อเลี่ยงค่าโรมมิ่งจากเบอร์เดิม คุณสามารถปิด «ข้อมูลเมื่ออยู่ต่างประเทศ» ของเบอร์นั้น แล้วใช้อินเทอร์เน็ตผ่าน eSIM ของ AEY อย่างเดียว
Ma data ne fonctionne que par moments ?
มักเกิดจากการเลือกเครือข่ายที่ไม่เสถียร ลองเลือกเครือข่ายแบบกำหนดเอง (ขั้นตอนที่ 4) และเลือกผู้ให้บริการที่สัญญาณดีในบริเวณที่คุณอยู่