// 문제 해결
연결이 안 되나요? 같이 해결해 봐요.
AEY eSIM을 설치했는데 해외에서 인터넷이 안 되나요? 걱정하지 마세요. 대부분의 경우 아래 4가지 설정 중 하나가 원인입니다. 체크리스트를 따라가 보세요.
Checklist iPhone
- eSIM이 활성화되어 있나요? 설정 › 셀룰러: AEY eSIM이 표시되고 스위치가 켜져 있어야 합니다.
- 데이터 회선으로 설정되어 있나요? 설정 › 셀룰러 › 「셀룰러 데이터」: AEY eSIM을 선택하세요.
- 데이터 로밍이 켜져 있나요? 설정 › 셀룰러 › [AEY eSIM] › 옵션: 「데이터 로밍」을 켜세요.
- 네트워크가 제대로 선택되어 있나요? [AEY eSIM] › 셀룰러 데이터 네트워크 / 네트워크 선택: 「자동」으로 두거나, 현지 통신사를 직접 선택하세요.
Checklist Android
- eSIM이 활성화되어 있나요? 설정 › SIM 카드: AEY eSIM이 켜져 있는지 확인하세요.
- 데이터 회선으로 설정되어 있나요? 설정 › SIM 카드 › 모바일 데이터: AEY eSIM을 선택하세요.
- 데이터 로밍이 켜져 있나요? 설정 › SIM 카드 › [AEY eSIM]: 「로밍」을 켜세요.
- 네트워크가 제대로 선택되어 있나요? 설정 › 모바일 네트워크 › 통신사: 자동으로 두거나, 현지 통신사를 직접 선택하세요.
여전히 연결이 안 되나요?
Essayez ces gestes simples : 휴대폰을 재시동해 보세요, 또는 비행기 모드를 켰다가 다시 꺼서 네트워크를 새로 검색하게 하세요.
문제가 계속되면 저희가 도와드립니다. contact@aey-mobile.com 로 메일을 보내주시면 실제 담당자가 빠르게 답변드립니다.
자주 묻는 질문
eSIM에 「서비스 안 됨」이라고 나오는데 정상인가요?
목적지에 도착하기 전에는 eSIM에 「서비스 안 됨」이나 「검색 중」이 표시되는 경우가 많습니다. 정상입니다. 현지에 도착하면 자동으로 현지 네트워크에 연결됩니다. 로밍이 켜져 있는지만 확인하세요.
기존 회선을 꺼야 하나요?
아니요, 꼭 그럴 필요는 없습니다. 다만 기존 회선에서 로밍 요금이 발생하지 않도록 해당 회선의 「해외 데이터」를 끄고, 인터넷은 AEY eSIM만 사용하시는 것을 권합니다.
Ma data ne fonctionne que par moments ?
네트워크 선택이 불안정해서 생기는 경우가 많아요. 통신사를 수동으로 선택하고(4단계), 현재 위치에서 신호가 좋은 통신사를 골라 보세요.