// Probleemoplossing
Geen verbinding nie? Ons maak dit reg.
Jou AEY eSIM is geïnstalleer maar jy het nie internet in die buiteland nie? Moenie paniekerig raak nie. In die oorgrote meerderheid gevalle is dit een van hierdie 4 instellings. Volg die kontrolelys.
Checklist iPhone
- Is die eSIM geaktiveer? Instellings › Sellulêr: die AEY eSIM moet verskyn, met sy skakelaar AAN.
- Is dit die databron? Instellings › Sellulêr › «Sellulêre data»: kies die AEY eSIM.
- Is roaming geaktiveer? Instellings › Sellulêr › [AEY eSIM] › Opsies: skakel «Dataswerwing» aan.
- Is die regte netwerk gekies? [AEY eSIM] › Sellulêre datanetwerk / Netwerkkeuse: los dit op «Outomaties», of kies self 'n plaaslike operateur.
Checklist Android
- Is die eSIM geaktiveer? Instellings › SIM-kaarte: maak seker die AEY eSIM is aangeskakel.
- Is dit die databron? Instellings › SIM-kaarte › Mobiele data: kies die AEY eSIM.
- Is roaming geaktiveer? Instellings › SIM-kaarte › [AEY eSIM]: skakel «Swerwing» aan.
- Is die regte netwerk gekies? Instellings › Mobiele netwerk › Operateurs: los dit op outomaties, of kies self 'n plaaslike operateur.
Steeds geen verbinding nie?
Essayez ces gestes simples : herbegin jou foon, of skakel die vliegtuigmodus aan en weer af om 'n nuwe netwerksoektog af te dwing.
As die probleem aanhou, is ons hier: skryf aan ons by contact@aey-mobile.com — 'n regte mens antwoord jou gou.
Gereelde vrae
My eSIM wys «Geen diens» — is dit normaal?
Voor jy by jou bestemming aankom, wys die eSIM dikwels «Geen diens» of «Soek»: dis normaal, dit koppel aan die plaaslike netwerk sodra jy daar is. Maak net seker swerwing is aan.
Moet ek my gewone lyn afskakel?
Nee, dis nie nodig nie. Maar om swerwingskoste op jou gewone lyn te vermy, kan jy sy «data in die buiteland» afskakel en net die AEY eSIM vir internet gebruik.
Ma data ne fonctionne que par moments ?
Dit kom dikwels van 'n onstabiele netwerkkeuse. Forseer 'n handmatige operateurkeuse (stap 4) en kies 'n operateur met 'n goeie sein waar jy is.