// Solución de problemas
¿Sin conexión? Lo solucionamos.
¿Tu eSIM AEY está instalada pero no tienes internet en el extranjero? Que no cunda el pánico. En la gran mayoría de los casos se trata de uno de estos 4 ajustes. Sigue la lista.
Checklist iPhone
- ¿La eSIM está activada? Ajustes › Datos móviles: la eSIM AEY debe aparecer, con su interruptor en ON.
- ¿Es la fuente de datos? Ajustes › Datos móviles › «Datos móviles»: selecciona la eSIM AEY.
- ¿La itinerancia está activada? Ajustes › Datos móviles › [eSIM AEY] › Opciones: activa «Roaming de datos».
- ¿La red está bien seleccionada? [eSIM AEY] › Red de datos móviles / Selección de red: déjalo en Automático, o elige un operador local a mano.
Checklist Android
- ¿La eSIM está activada? Ajustes › Tarjetas SIM: comprueba que la eSIM AEY está activada.
- ¿Es la fuente de datos? Ajustes › Tarjetas SIM › Datos móviles: selecciona la eSIM AEY.
- ¿La itinerancia está activada? Ajustes › Tarjetas SIM › [eSIM AEY]: activa «Roaming».
- ¿La red está bien seleccionada? Ajustes › Red móvil › Operadores: déjalo en automático, o selecciona un operador local a mano.
¿Sigues sin conexión?
Essayez ces gestes simples : reinicia tu teléfono, o activa y desactiva el modo avión para forzar una nueva búsqueda de red.
Si el problema persiste, estamos aquí: escríbenos a contact@aey-mobile.com — una persona real te responde rápidamente.
Preguntas frecuentes
Mi eSIM indica «Sin servicio», ¿es normal?
Antes de llegar a tu destino, la eSIM suele mostrar «Sin servicio» o «Buscando»: es normal, se conecta a la red local una vez allí. Solo asegúrate de que el roaming está activado.
¿Tengo que desactivar mi línea habitual?
No, no es obligatorio. Pero para evitar cualquier cargo de roaming en tu línea habitual, puedes desactivar sus «datos en el extranjero» y usar solo la eSIM AEY para internet.
Ma data ne fonctionne que par moments ?
A menudo se debe a una selección de red inestable. Fuerza una selección manual de operador (paso 4) y elige un operador con buena señal donde estés.