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// समस्या-समाधान

Pas de connexion ? चलिए, इसे ठीक करते हैं।

Votre eSIM AEY est installée mais vous n’avez pas d’internet à l’étranger ? Pas de panique. Dans la grande majorité des cas, c’est l’un de ces 4 réglages. Suivez la checklist.

Checklist iPhone

  1. क्या eSIM एक्टिवेट है? Réglages › Données cellulaires : l’eSIM AEY doit apparaître et son interrupteur être sur ON.
  2. क्या यही डेटा सोर्स है? Réglages › Données cellulaires › « Données cellulaires » : sélectionnez l’eSIM AEY.
  3. क्या रोमिंग चालू है? Réglages › Données cellulaires › [eSIM AEY] › Options : activez « Itinérance des données ».
  4. क्या सही नेटवर्क चुना गया है? [eSIM AEY] › Réseau de données cellulaires / Sélection réseau : laissez sur Automatique, ou choisissez manuellement un opérateur local.

Checklist Android

  1. क्या eSIM एक्टिवेट है? Paramètres › Cartes SIM : vérifiez que l’eSIM AEY est bien activée.
  2. क्या यही डेटा सोर्स है? Paramètres › Cartes SIM › Données mobiles : sélectionnez l’eSIM AEY.
  3. क्या रोमिंग चालू है? Paramètres › Cartes SIM › [eSIM AEY] : activez « Itinérance ».
  4. क्या सही नेटवर्क चुना गया है? Paramètres › Réseau mobile › Opérateurs : laissez en automatique, ou sélectionnez manuellement un opérateur local.

अब भी कनेक्शन नहीं?

Essayez ces gestes simples : अपना फ़ोन रीस्टार्ट करें, ou activez puis désactivez le mode avion pour forcer une nouvelle recherche de réseau.

Si le problème persiste, on est là : écrivez-nous à contact@aey-mobile.com — une vraie personne, en français, vous répond rapidement.

अक्सर पूछे जाने वाले सवाल

Mon eSIM affiche « Pas de service », c’est normal ?

Avant votre arrivée à destination, l’eSIM peut afficher « Pas de service » ou « Recherche » : c’est normal, elle se connecte au réseau local une fois sur place. Assurez-vous simplement que l’itinérance est activée.

Faut-il désactiver ma ligne française ?

Non, ce n’est pas obligatoire. Mais pour éviter tout frais d’itinérance sur votre ligne française, vous pouvez désactiver ses « données à l’étranger » et n’utiliser que l’eSIM AEY pour internet.

Ma data ne fonctionne que par moments ?

यह अक्सर अस्थिर नेटवर्क चयन की वजह से होता है। ऑपरेटर का मैन्युअल चयन करें (स्टेप 4) और वहां अच्छा सिग्नल देने वाला ऑपरेटर चुनें।

Revoir le guide d’installation Contacter le support