// समस्या-समाधान
कनेक्शन नहीं है? चलिए, इसे ठीक करते हैं।
आपका AEY eSIM लग तो गया है पर विदेश में इंटरनेट नहीं चल रहा? घबराइए नहीं। ज़्यादातर मामलों में इन 4 सेटिंग्स में से कोई एक ही वजह होती है। बस सूची का पालन करें।
Checklist iPhone
- क्या eSIM एक्टिवेट है? सेटिंग्स › सेल्युलर: AEY eSIM दिखना चाहिए और उसका स्विच चालू होना चाहिए।
- क्या यही डेटा सोर्स है? सेटिंग्स › सेल्युलर › «सेल्युलर डेटा»: AEY eSIM चुनें।
- क्या रोमिंग चालू है? सेटिंग्स › सेल्युलर › [AEY eSIM] › विकल्प: «डेटा रोमिंग» चालू करें।
- क्या सही नेटवर्क चुना गया है? [AEY eSIM] › सेल्युलर डेटा नेटवर्क / नेटवर्क चयन: «स्वचालित» पर रहने दें, या कोई स्थानीय ऑपरेटर खुद चुनें।
Checklist Android
- क्या eSIM एक्टिवेट है? सेटिंग्स › सिम कार्ड: जाँचें कि AEY eSIM चालू है।
- क्या यही डेटा सोर्स है? सेटिंग्स › सिम कार्ड › मोबाइल डेटा: AEY eSIM चुनें।
- क्या रोमिंग चालू है? सेटिंग्स › सिम कार्ड › [AEY eSIM]: «रोमिंग» चालू करें।
- क्या सही नेटवर्क चुना गया है? सेटिंग्स › मोबाइल नेटवर्क › ऑपरेटर: स्वचालित पर रहने दें, या कोई स्थानीय ऑपरेटर खुद चुनें।
अब भी कनेक्शन नहीं?
Essayez ces gestes simples : अपना फ़ोन रीस्टार्ट करें, या नेटवर्क की नई खोज शुरू करने के लिए हवाई जहाज़ मोड चालू करके फिर बंद कर दें।
अगर दिक्कत बनी रहे तो हम मौजूद हैं: हमें contact@aey-mobile.com पर लिखें — एक असली इंसान जल्दी जवाब देता है।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
मेरा eSIM «कोई सेवा नहीं» दिखा रहा है, क्या यह सामान्य है?
गंतव्य पर पहुँचने से पहले eSIM अक्सर «कोई सेवा नहीं» या «खोज जारी है» दिखाता है: यह सामान्य है, वहाँ पहुँचते ही यह स्थानीय नेटवर्क से जुड़ जाता है। बस यह सुनिश्चित करें कि रोमिंग चालू है।
क्या मुझे अपनी सामान्य लाइन बंद करनी होगी?
नहीं, यह ज़रूरी नहीं है। पर अपनी सामान्य लाइन पर रोमिंग शुल्क से बचने के लिए आप उसका «विदेश में डेटा» बंद कर सकते हैं और इंटरनेट के लिए सिर्फ़ AEY eSIM इस्तेमाल कर सकते हैं।
Ma data ne fonctionne que par moments ?
यह अक्सर अस्थिर नेटवर्क चयन की वजह से होता है। ऑपरेटर का मैन्युअल चयन करें (स्टेप 4) और वहां अच्छा सिग्नल देने वाला ऑपरेटर चुनें।