// Probleemoplossing
Geen verbinding? We lossen het op.
Je AEY eSIM is geïnstalleerd maar je hebt geen internet in het buitenland? Geen paniek. In verreweg de meeste gevallen ligt het aan een van deze 4 instellingen. Volg de checklist.
Checklist iPhone
- Is de eSIM geactiveerd? Instellingen › Mobiel netwerk: de AEY eSIM moet zichtbaar zijn, met de schakelaar op AAN.
- Is hij de databron? Instellingen › Mobiel netwerk › «Mobiele data»: selecteer de AEY eSIM.
- Is roaming ingeschakeld? Instellingen › Mobiel netwerk › [AEY eSIM] › Opties: zet «Dataroaming» aan.
- Is het juiste netwerk geselecteerd? [AEY eSIM] › Mobiel datanetwerk / Netwerkselectie: laat op Automatisch staan, of kies handmatig een lokale provider.
Checklist Android
- Is de eSIM geactiveerd? Instellingen › Simkaarten: controleer of de AEY eSIM is ingeschakeld.
- Is hij de databron? Instellingen › Simkaarten › Mobiele data: selecteer de AEY eSIM.
- Is roaming ingeschakeld? Instellingen › Simkaarten › [AEY eSIM]: zet «Roaming» aan.
- Is het juiste netwerk geselecteerd? Instellingen › Mobiel netwerk › Providers: laat op automatisch staan, of kies handmatig een lokale provider.
Nog steeds geen verbinding?
Essayez ces gestes simples : herstart je telefoon, of zet de vliegtuigmodus even aan en weer uit om een nieuwe netwerkzoektocht te forceren.
Blijft het probleem bestaan, dan zijn we er: mail ons op contact@aey-mobile.com — een echt mens antwoordt je snel.
Veelgestelde vragen
Mijn eSIM zegt «Geen service» — is dat normaal?
Voordat je op je bestemming bent, toont de eSIM vaak «Geen service» of «Zoeken»: dat is normaal, hij koppelt ter plaatse aan het lokale netwerk. Zorg alleen dat roaming aanstaat.
Moet ik mijn gewone lijn uitzetten?
Nee, dat hoeft niet. Maar om roamingkosten op je gewone lijn te vermijden, kun je daar «data in het buitenland» uitzetten en alleen de AEY eSIM voor internet gebruiken.
Ma data ne fonctionne que par moments ?
Dat komt vaak door een instabiele netwerkselectie. Forceer een handmatige providerselectie (stap 4) en kies een provider met goed signaal waar je bent.