// Penyelesaian masalah
Tiada sambungan? Kami selesaikannya.
eSIM AEY sudah dipasang tetapi tiada internet di luar negara? Jangan panik. Dalam kebanyakan kes, puncanya salah satu daripada 4 tetapan ini. Ikut senarai semak ini.
Checklist iPhone
- Adakah eSIM telah diaktifkan? Tetapan › Selular: eSIM AEY sepatutnya muncul, dengan suisnya HIDUP.
- Adakah ia sumber data? Tetapan › Selular › «Data Selular»: pilih eSIM AEY.
- Adakah perayauan diaktifkan? Tetapan › Selular › [eSIM AEY] › Pilihan: hidupkan «Perayauan Data».
- Adakah rangkaian dipilih dengan betul? [eSIM AEY] › Rangkaian Data Selular / Pemilihan Rangkaian: biarkan pada «Automatik», atau pilih pengendali tempatan secara manual.
Checklist Android
- Adakah eSIM telah diaktifkan? Tetapan › Kad SIM: pastikan eSIM AEY dihidupkan.
- Adakah ia sumber data? Tetapan › Kad SIM › Data mudah alih: pilih eSIM AEY.
- Adakah perayauan diaktifkan? Tetapan › Kad SIM › [eSIM AEY]: hidupkan «Perayauan».
- Adakah rangkaian dipilih dengan betul? Tetapan › Rangkaian mudah alih › Pengendali: biarkan automatik, atau pilih pengendali tempatan secara manual.
Masih tiada sambungan?
Essayez ces gestes simples : mulakan semula telefon anda, atau hidupkan kemudian matikan mod pesawat untuk memaksa carian rangkaian baharu.
Jika masalah berterusan, kami ada di sini: e-mel kami di contact@aey-mobile.com — orang sebenar akan membalas dengan cepat.
Soalan lazim
eSIM saya memaparkan «Tiada perkhidmatan», adakah itu normal?
Sebelum anda tiba di destinasi, eSIM selalunya memaparkan «Tiada perkhidmatan» atau «Mencari»: itu normal, ia akan menyambung ke rangkaian tempatan sebaik anda sampai. Pastikan sahaja perayauan dihidupkan.
Perlukah saya matikan talian biasa saya?
Tidak, ia tidak wajib. Tetapi untuk mengelak caj perayauan pada talian biasa anda, anda boleh matikan «data di luar negara» talian itu dan gunakan eSIM AEY sahaja untuk internet.
Ma data ne fonctionne que par moments ?
Ini selalunya berpunca daripada pemilihan rangkaian yang tidak stabil. Paksa pemilihan operator secara manual (langkah 4) dan utamakan operator dengan isyarat yang baik di lokasi anda.