// Pemecahan masalah
Tidak ada koneksi? Kita bereskan.
eSIM AEY sudah terpasang tapi tidak ada internet di luar negeri? Jangan panik. Pada sebagian besar kasus, penyebabnya salah satu dari 4 pengaturan berikut. Ikuti daftarnya.
Checklist iPhone
- Apakah eSIM sudah diaktifkan? Pengaturan › Seluler: eSIM AEY harus muncul, dengan sakelarnya dalam posisi AKTIF.
- Apakah eSIM jadi sumber datanya? Pengaturan › Seluler › «Data Seluler»: pilih eSIM AEY.
- Apakah roaming sudah diaktifkan? Pengaturan › Seluler › [eSIM AEY] › Opsi: aktifkan «Roaming Data».
- Apakah jaringan sudah dipilih dengan benar? [eSIM AEY] › Jaringan Data Seluler / Pemilihan Jaringan: biarkan pada «Otomatis», atau pilih operator lokal secara manual.
Checklist Android
- Apakah eSIM sudah diaktifkan? Pengaturan › Kartu SIM: pastikan eSIM AEY sudah aktif.
- Apakah eSIM jadi sumber datanya? Pengaturan › Kartu SIM › Data seluler: pilih eSIM AEY.
- Apakah roaming sudah diaktifkan? Pengaturan › Kartu SIM › [eSIM AEY]: aktifkan «Roaming».
- Apakah jaringan sudah dipilih dengan benar? Pengaturan › Jaringan seluler › Operator: biarkan otomatis, atau pilih operator lokal secara manual.
Masih belum ada koneksi?
Essayez ces gestes simples : mulai ulang ponselmu, atau nyalakan lalu matikan mode pesawat untuk memaksa pencarian jaringan baru.
Jika masalahnya berlanjut, kami di sini: kirim pesan ke contact@aey-mobile.com — orang sungguhan akan membalas dengan cepat.
Pertanyaan umum
eSIM saya menampilkan «Tidak ada layanan», apakah itu normal?
Sebelum tiba di tujuan, eSIM sering menampilkan «Tidak ada layanan» atau «Mencari»: itu normal, ia akan terhubung ke jaringan lokal begitu Anda sampai. Pastikan saja roaming sudah aktif.
Apakah nomor utama saya harus dimatikan?
Tidak, itu tidak wajib. Namun untuk menghindari biaya roaming pada nomor utama, Anda bisa mematikan «data di luar negeri» miliknya dan hanya memakai eSIM AEY untuk internet.
Ma data ne fonctionne que par moments ?
Biasanya ini karena pemilihan jaringan yang tidak stabil. Paksa pemilihan operator secara manual (langkah 4) dan pilih operator dengan sinyal yang bagus di lokasimu.