// Risoluzione problemi
Nessuna connessione? Lo sistemiamo.
La tua eSIM AEY è installata ma non hai internet all'estero? Niente panico. Nella stragrande maggioranza dei casi si tratta di una di queste 4 impostazioni. Segui la checklist.
Checklist iPhone
- La eSIM è attivata? Impostazioni › Cellulare: la eSIM AEY deve comparire, con l'interruttore su ON.
- È la sorgente dati? Impostazioni › Cellulare › «Dati cellulare»: seleziona la eSIM AEY.
- Il roaming è attivato? Impostazioni › Cellulare › [eSIM AEY] › Opzioni: attiva «Roaming dati».
- La rete è selezionata correttamente? [eSIM AEY] › Rete dati cellulare / Selezione rete: lascia su Automatico, oppure scegli a mano un operatore locale.
Checklist Android
- La eSIM è attivata? Impostazioni › Schede SIM: verifica che la eSIM AEY sia attivata.
- È la sorgente dati? Impostazioni › Schede SIM › Dati mobili: seleziona la eSIM AEY.
- Il roaming è attivato? Impostazioni › Schede SIM › [eSIM AEY]: attiva «Roaming».
- La rete è selezionata correttamente? Impostazioni › Rete mobile › Operatori: lascia su automatico, oppure seleziona a mano un operatore locale.
Ancora nessuna connessione?
Essayez ces gestes simples : riavvia il telefono, oppure attiva e disattiva la modalità aereo per forzare una nuova ricerca di rete.
Se il problema persiste, siamo qui: scrivici a contact@aey-mobile.com — ti risponde rapidamente una persona vera.
Domande frequenti
La mia eSIM dice «Nessun servizio», è normale?
Prima di arrivare a destinazione, la eSIM mostra spesso «Nessun servizio» o «Ricerca»: è normale, si aggancia alla rete locale una volta sul posto. Assicurati solo che il roaming sia attivo.
Devo disattivare la mia linea abituale?
No, non è obbligatorio. Ma per evitare costi di roaming sulla tua linea abituale, puoi disattivare i suoi «dati all'estero» e usare solo la eSIM AEY per internet.
Ma data ne fonctionne que par moments ?
Spesso dipende da una selezione di rete instabile. Forza una selezione manuale dell'operatore (passo 4) e privilegia un operatore con un buon segnale dove ti trovi.