// トラブルシューティング
つながりませんか？ 一緒に解決しましょう。
AEYのeSIMをインストールしたのに、海外でインターネットにつながらない？ ご心配なく。ほとんどの場合、原因は次の4つの設定のいずれかです。チェックリストに沿って確認してください。
Checklist iPhone
- eSIMは有効になっていますか？ 設定 › モバイル通信：AEYのeSIMが表示され、スイッチがオンになっていることを確認します。
- データ通信の回線に設定されていますか？ 設定 › モバイル通信 ›「モバイルデータ通信」：AEYのeSIMを選択します。
- データローミングはオンになっていますか？ 設定 › モバイル通信 › [AEY eSIM] › オプション：「データローミング」をオンにします。
- 正しいネットワークが選択されていますか？ [AEY eSIM] › モバイルデータ通信ネットワーク／ネットワーク選択：「自動」のままにするか、現地の通信事業者を手動で選びます。
Checklist Android
- eSIMは有効になっていますか？ 設定 › SIMカード：AEYのeSIMが有効になっているか確認します。
- データ通信の回線に設定されていますか？ 設定 › SIMカード › モバイルデータ：AEYのeSIMを選択します。
- データローミングはオンになっていますか？ 設定 › SIMカード › [AEY eSIM]：「ローミング」をオンにします。
- 正しいネットワークが選択されていますか？ 設定 › モバイルネットワーク › 通信事業者：自動のままにするか、現地の通信事業者を手動で選びます。
それでもつながりませんか？
Essayez ces gestes simples : スマートフォンを再起動してください、または機内モードをオンにしてすぐオフに戻し、ネットワークの再検索を促してください。
それでも解決しない場合はご連絡ください。contact@aey-mobile.com までメールをいただければ、担当者がすぐにお返事します。
よくある質問
eSIMに「圏外」と表示されますが、正常ですか？
現地に到着する前は、eSIMに「圏外」や「検索中」と表示されることがよくあります。これは正常です。現地に着くと自動的に現地ネットワークに接続します。ローミングがオンになっていることだけ確認してください。
普段の回線はオフにする必要がありますか？
いいえ、必須ではありません。ただし普段の回線でローミング料金が発生しないように、その回線の「海外でのデータ通信」をオフにして、インターネットはAEYのeSIMだけを使うことをおすすめします。
Ma data ne fonctionne que par moments ?
多くの場合、ネットワーク選択が不安定なことが原因です。キャリアを手動で選択し（ステップ4）、現在地で電波の強いキャリアを選んでください。