// トラブルシューティング
Pas de connexion ? 一緒に解決しましょう。
Votre eSIM AEY est installée mais vous n’avez pas d’internet à l’étranger ? Pas de panique. Dans la grande majorité des cas, c’est l’un de ces 4 réglages. Suivez la checklist.
Checklist iPhone
- eSIMは有効になっていますか？ Réglages › Données cellulaires : l’eSIM AEY doit apparaître et son interrupteur être sur ON.
- データ通信の回線に設定されていますか？ Réglages › Données cellulaires › « Données cellulaires » : sélectionnez l’eSIM AEY.
- データローミングはオンになっていますか？ Réglages › Données cellulaires › [eSIM AEY] › Options : activez « Itinérance des données ».
- 正しいネットワークが選択されていますか？ [eSIM AEY] › Réseau de données cellulaires / Sélection réseau : laissez sur Automatique, ou choisissez manuellement un opérateur local.
Checklist Android
- eSIMは有効になっていますか？ Paramètres › Cartes SIM : vérifiez que l’eSIM AEY est bien activée.
- データ通信の回線に設定されていますか？ Paramètres › Cartes SIM › Données mobiles : sélectionnez l’eSIM AEY.
- データローミングはオンになっていますか？ Paramètres › Cartes SIM › [eSIM AEY] : activez « Itinérance ».
- 正しいネットワークが選択されていますか？ Paramètres › Réseau mobile › Opérateurs : laissez en automatique, ou sélectionnez manuellement un opérateur local.
それでもつながりませんか？
Essayez ces gestes simples : スマートフォンを再起動してください, ou activez puis désactivez le mode avion pour forcer une nouvelle recherche de réseau.
Si le problème persiste, on est là : écrivez-nous à contact@aey-mobile.com — une vraie personne, en français, vous répond rapidement.
よくある質問
Mon eSIM affiche « Pas de service », c’est normal ?
Avant votre arrivée à destination, l’eSIM peut afficher « Pas de service » ou « Recherche » : c’est normal, elle se connecte au réseau local une fois sur place. Assurez-vous simplement que l’itinérance est activée.
Faut-il désactiver ma ligne française ?
Non, ce n’est pas obligatoire. Mais pour éviter tout frais d’itinérance sur votre ligne française, vous pouvez désactiver ses « données à l’étranger » et n’utiliser que l’eSIM AEY pour internet.
Ma data ne fonctionne que par moments ?
多くの場合、ネットワーク選択が不安定なことが原因です。キャリアを手動で選択し（ステップ4）、現在地で電波の強いキャリアを選んでください。