// Усунення несправностей
Немає з'єднання? Зараз усе виправимо.
eSIM AEY встановлено, але інтернету за кордоном немає? Без паніки. У переважній більшості випадків річ в одному з цих 4 налаштувань. Просто пройдіть за списком.
Checklist iPhone
- Чи активовано eSIM? Налаштування › Стільникові дані: eSIM AEY має відображатися, перемикач — увімкнений.
- Чи вибрано її джерелом даних? Налаштування › Стільникові дані › «Стільникові дані»: виберіть eSIM AEY.
- Чи ввімкнено роумінг? Налаштування › Стільникові дані › [eSIM AEY] › Параметри: увімкніть «Роумінг даних».
- Чи правильно вибрано мережу? [eSIM AEY] › Мережа передавання даних / Вибір мережі: залиште «Автоматично» або виберіть місцевого оператора вручну.
Checklist Android
- Чи активовано eSIM? Налаштування › SIM-картки: перевірте, що eSIM AEY увімкнено.
- Чи вибрано її джерелом даних? Налаштування › SIM-картки › Мобільні дані: виберіть eSIM AEY.
- Чи ввімкнено роумінг? Налаштування › SIM-картки › [eSIM AEY]: увімкніть «Роумінг».
- Чи правильно вибрано мережу? Налаштування › Мобільна мережа › Оператори: залиште автоматичний вибір або виберіть місцевого оператора вручну.
Досі немає з’єднання?
Essayez ces gestes simples : перезавантаж телефон, або увімкніть і знову вимкніть режим польоту, щоб примусово запустити пошук мережі.
Якщо проблема не зникає, ми поруч: напишіть нам на contact@aey-mobile.com — вам швидко відповість жива людина.
Поширені запитання
Моя eSIM показує «Немає мережі» — це нормально?
До прибуття на місце eSIM часто показує «Немає мережі» або «Пошук»: це нормально, до місцевої мережі вона під'єднується вже на місці. Просто переконайтеся, що роумінг увімкнено.
Чи потрібно вимикати мій звичайний номер?
Ні, це не обов'язково. Але щоб уникнути плати за роумінг на звичайному номері, ви можете вимкнути в нього «дані за кордоном» і користуватися інтернетом лише через eSIM AEY.
Ma data ne fonctionne que par moments ?
Найчастіше причина — нестабільний вибір мережі. Вибери оператора вручну (крок 4) і віддай перевагу тому, чий сигнал найкращий там, де ти перебуваєш.