// Troubleshooting
Walang koneksyon? Aayusin natin ito.
Naka-install na ang AEY eSIM mo pero walang internet sa ibang bansa? Huwag mag-panic. Sa karamihan ng pagkakataon, isa sa 4 na setting na ito ang dahilan. Sundan lang ang checklist.
Checklist iPhone
- Naka-activate ba ang eSIM? Settings › Cellular: dapat lumabas ang AEY eSIM, at naka-ON ang switch nito.
- Ito ba ang data source? Settings › Cellular › «Cellular Data»: piliin ang AEY eSIM.
- Naka-on ba ang data roaming? Settings › Cellular › [AEY eSIM] › Options: i-on ang «Data Roaming».
- Tama ba ang napiling network? [AEY eSIM] › Cellular Data Network / Network Selection: iwanang «Automatic», o pumili ng lokal na operator nang manu-mano.
Checklist Android
- Naka-activate ba ang eSIM? Settings › SIM cards: tiyaking naka-on ang AEY eSIM.
- Ito ba ang data source? Settings › SIM cards › Mobile data: piliin ang AEY eSIM.
- Naka-on ba ang data roaming? Settings › SIM cards › [AEY eSIM]: i-on ang «Roaming».
- Tama ba ang napiling network? Settings › Mobile network › Operators: iwanang automatic, o pumili ng lokal na operator nang manu-mano.
Wala pa ring koneksyon?
Essayez ces gestes simples : i-restart ang phone mo, o kaya'y i-on at i-off ulit ang airplane mode para pilitin ang bagong paghahanap ng network.
Kung nagpapatuloy ang problema, nandito kami: sulatan kami sa contact@aey-mobile.com — may totoong tao na mabilis sumasagot.
Mga madalas itanong
Sinasabi ng eSIM ko na «No service» — normal ba ito?
Bago ka makarating sa destinasyon, madalas magpakita ang eSIM ng «No service» o «Searching»: normal iyan, kumakabit ito sa lokal na network pagdating mo doon. Siguraduhin lang na naka-on ang roaming.
Kailangan ko bang patayin ang dati kong linya?
Hindi, hindi ito kailangan. Pero para maiwasan ang roaming charges sa dati mong linya, puwede mong patayin ang «data sa ibang bansa» nito at gamitin lang ang AEY eSIM para sa internet.
Ma data ne fonctionne que par moments ?
Madalas itong dulot ng hindi stable na pagpili ng network. Piliin nang manu-mano ang operator (hakbang 4) at piliin ang operator na may magandang signal sa kinaroroonan mo.